🖥️ 集中式訊息監控

單一網頁介面即時聚合所有分店進線對話，多維度標籤快速定位目標客戶。

📜 完整對話歷史紀錄

精準保留預約確認、扣款通知與雙向對話紀錄，精確時間軸一目了然，支援一鍵匯出 TXT 存檔。

👥 多人多裝置同時登入

前台、教練與銷售同事可同時用電腦在線協作，AI 自動回覆之餘，真人隨時無縫接管。

🧰 快捷訊息工具箱

一鍵調用官方範本與動態變數（客戶姓名、訂單編號），無縫整合預約行事曆與最新訂單。

支援為各門市分店獨立配置專用 WhatsApp 號碼，亦可建立品牌共用號碼池。系統自動智慧選擇發送號碼，多名員工同時登入，告別實體手機。

• 高可用斷線警報 (Disconnection Alerts)：內置斷線通知電郵機制，任何異常即刻通報，確保全天候穩定運行。
• 自訂號碼來源：可自由設定「自動選擇可用號碼」或指定專屬號碼發送。

零代碼設計！將複雜的銷售引導與客服諮詢，轉化為直觀的互動流程，讓新客諮詢、預約、查詢自動沿著最佳路徑轉化。

• 三種檢視模式自由切換：支援「樹狀結構（最易用）」、「拖拉式圖形 (Drag-and-Drop)」及「條列表格」，任何同事都能輕鬆上手。
• 智能分流意圖節點：根據客戶輸入（例如「想睇價錢」、「預約試堂」、「查詢地址」）秒速跳轉對應分支。
• 獨家「審視模式 (Review Mode)」：以用戶真實手機視角在後台一鍵預覽測試流程，確保體驗順暢才上線。

實機畫面：客戶服務流程樹狀圖與視覺化編輯視圖

專為企業打造的 WhatsApp 收件中樞。既能讓 AI 自動對答，亦支援真人客服秒速無縫接管，更擁有強大的內部協同功能！

• 團隊專屬「內部備註 (Internal Notes)」：在輸入框切換「內部備註」標籤，打入重要筆記（如：客戶已付訂金、底線折讓等）。此內容客戶絕對看不到，唯有內部同事可見，跨班次交接天衣無縫！
• 訊息範本與帳戶變數快捷輸入：一鍵帶入預先審批的官方範本，自動調用 {customer_name}、訂單編號、預約時間，回覆快 10 倍。
• 全量對話 TXT 一鍵匯出：可單獨匯出特定客戶全部對話，亦可整個電話池一拼下載，做客服質檢、合規存檔與 AI 情感分析。

只需將公司產品介紹、服務價目表、常見問題 FAQ 文件上傳至知識庫，AI Bot 即刻完成訓練，以流利廣東話與英語自然對答！

• 懂上下文、懂語境：無論客人用口語化字眼、錯別字或中英夾雜，AI 均能精準理解並正確回答。
• 自訂 AI 銷售人設 (Prompt Tuning)：後台可靈活調整 AI 模型與提示詞，定義語氣（熱情親切、專業嚴謹）與主推產品。
• 實時對接 Nexpos 業務大腦：查詢庫存數量、預約空檔時段、發送電子支付結帳連結，一氣呵成。

實機畫面：Nexpos 後台主頁控制台與 AI Bot 集中工作台